A importância da gestão do conhecimento

Retrospectiva

• Até o século o final do XX o fator de produção mais relevante era o capital

• Na metade do século XX a mão de obra passou a ser mais importante

• Neste novo milênio o conhecimento é o fator de produção mais relevante

• Informação é matéria prima para gerar conhecimento

• Nova realidade, novo contexto

• Empresas devem se adaptar a este novo contexto

Porque gerenciar o conhecimento?

• Sendo um dos ativos mais importantes da empresa, temos que gerenciar este ativo

5 etapas fundamentais na gestão do conhecimento nas empresas

• Compartilhamento de conhecimento

• Criação de conceitos

• Prova de conceitos

• Elaboração de modelos

• Disseminação interativa de conhecimentos

Compartilhamento de conhecimento

• Fase mais critica

• Quem constrói o conhecimento são pessoas

• Conhecimento é tácito (tácito é procedural – meu jeito de fazer)

• O conhecimento cresce quando compartilhado

• Compartilhar o $$ empobrece, porém o conhecimento é o contrario

• Quanto mais compartilho, mais rico fica este conhecimento

• E quanto mais você compartilha, mais importante na rede você fica

Criação de conceitos

• Tendo uma forma de 

• Conceito é o meio que leva de um problema para a solução

• Filosofia – cria conceitos (entender e compreender para dar uma solução)

• Ciência – cria modelos para os conceitos (como fazer)

Prova de conceito

• Aquele conceito deve ser avaliado para saber se é consistente

Elaboração de modelos

• Desenvolver um protótipo,

• Aqui é o concreto

• Para ver se o conceito e o modelo podem ser aplicados

• A realidade prática é sempre mais rica e muito mais complexa do que qualquer modelo ou teoria

• A solução envolve um método (pratica)

Disseminação interativa de conhecimentos

• A solução deve ser compartilhada

• Aquilo que foi gerado por uma pessoa ou um grupo de pessoas deve ser compartilhado em toda a organização

• Neste ponto é importante uma ferramenta que possa ajudar nesta disseminação

E a tecnologia, como ajuda?

• Esta solução deve ser compartilhada

• A ferramenta deve possibilitar de forma fácil e rápida que a organização saiba onde podem buscar estes conhecimentos

• Estes conhecimentos, podem ser compartilhados através de pessoas ou da própria solução

• Busca destes que detem conhecimento

• Busca do próprio conhecimento

• Fomentar as idéias - Blog de idéias

Mas e as pessoas?

• Mudar o comportamento na empresa

• Aprendizagem coletiva

• Transformar conhecimento em outro conhecimento

• Usar e aprimorar os conhecimentos

Melhores práticas

• Isto vale muito para a área de RH

o Pessoas que podem compartilhar conhecimento

o O quanto elas estão interessadas em compartilhar conhecimento

• Desenvolver um ambiente mais colaborativo

o Aumentar a confiança

o Inicia comigo compartilhando com quem eu mais confio

o O conhecimento é individual e compartilhando com alguém pode transformar e mudar a idéia

o A idéia pode crescer 

o Integrar com as ações

• Motivar as pessoas a compartilhar as suas idéias. Pode começar com o nível mais alto da empresa

• Gamefication?

• Reconhecer o que as pessoas estão fazendo nesta área

• Rede social corporativa – bons resultados

Próximos passos

• Comece pela cultura

• Busque uma ferramenta para apoiar as suas iniciativas

• IBM Connections é líder em redes sociais corporativas

Algumas apresentações interessantes:

http://www.slideshare.net/louisrichardson/considerations-for-a-smarter-workforce

http://www.slideshare.net/louisrichardson/creativity-crisis

http://www.slideshare.net/louisrichardson/what-are-the-chances